Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

Cette politique définit les règles de protection des données applicables à la navigation sur ce site et au traitement des demandes adressées à MAPESIA. Le site ne comporte ni formulaire de contact ni espace client.

1. Responsable du traitement

MAPESIA, SASU au capital de 1 000 euros, SIREN 928 418 037, dont le siège est situé au 10 rue de la Vallée, 77930 Perthes, France, est votre interlocuteur pour les traitements liés à l’édition du site et à la réception des demandes.

Contact : info@mapesia.fr. Pour une demande de vitrerie : 04 82 53 38 97.

2. Données concernées

Lors d’un échange téléphonique ou par email, les informations utiles peuvent comprendre votre nom, vos coordonnées, l’adresse du chantier, la nature du besoin et le contenu de vos échanges. Ne communiquez pas d’information sensible sans nécessité.

La consultation du site entraîne des échanges techniques avec l’infrastructure d’hébergement : adresse IP, date et heure, page demandée et informations techniques du navigateur. Ces données servent à délivrer les pages et à protéger le service. Cliquer sur un lien téléphonique ouvre votre application d’appel ; le site ne réalise lui-même aucun enregistrement audio.

3. Finalités

Les données sont destinées à répondre à votre demande, à organiser les échanges nécessaires à votre projet et, lorsque vous le demandez, à transmettre les éléments utiles au professionnel concerné. Les données techniques servent au fonctionnement du site et à la prévention des incidents.

4. Fondement du traitement

• Préparation d’une intervention ou d’un devis à votre demande : mesures précontractuelles, article 6, paragraphe 1, point b du RGPD.
• Réponse à une question générale et sécurité du site : intérêt légitime à assurer les échanges et le fonctionnement du service, article 6, paragraphe 1, point f.
• Traitement d’une demande d’exercice de droits et conservation imposée par un texte : obligation légale, article 6, paragraphe 1, point c.

Un appel ne vaut pas consentement à des usages supplémentaires. Toute utilisation reposant sur le consentement doit faire l’objet d’une information et d’un choix distincts. Vous pouvez vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime dans les conditions prévues par le RGPD.

5. Délais de conservation

Pour les demandes sans suite contractuelle, la règle retenue par cette politique est une conservation maximale de 12 mois après le dernier échange relatif à la demande. Les informations devenues inutiles doivent être supprimées ou anonymisées plus tôt. À l’issue de ce délai, elles doivent être supprimées ou rendues anonymes.

Si une intervention est conclue avec un professionnel, celui-ci vous informe de ses propres durées pour le dossier client. Les éléments nécessaires à une obligation légale ou à la défense d’un droit peuvent être isolés en archivage, avec accès restreint, pendant la durée légalement justifiée.

Les données purement techniques suivent les délais propres aux services d’infrastructure et à leurs besoins de sécurité ; elles ne sont pas conservées par le code de ce site dans une base de visiteurs. Vous pouvez demander à MAPESIA les précisions applicables à votre situation.

6. Accès, destinataires et transferts

L’accès aux demandes doit être limité aux personnes de MAPESIA chargées de leur traitement et, lorsque votre demande le nécessite, au professionnel de vitrerie auquel elle est adressée. Seules les informations nécessaires doivent être transmises. Le professionnel est responsable de ses propres traitements liés à l’intervention et doit vous en informer.

Les services de téléphonie, de messagerie et d’hébergement peuvent traiter les données nécessaires à leurs fonctions respectives. Le site est hébergé par Netlify. Ces services techniques peuvent traiter notamment les informations de connexion. La politique du prestataire est accessible auprès de Netlify.

Le recours à une infrastructure internationale peut entraîner des traitements hors de l’Espace économique européen. Tout transfert concerné doit être encadré par un mécanisme prévu par le RGPD, tel qu’une décision d’adéquation applicable ou des clauses contractuelles types, avec les garanties complémentaires nécessaires. La liste des prestataires impliqués dans votre demande et les garanties correspondantes peuvent être demandées à info@mapesia.fr.

7. Cookies et traceurs

Aucun script publicitaire, outil de mesure d’audience ou dispositif de suivi local n’est intégré au code du site. Les ressources visuelles et les scripts sont servis avec les pages. Les mécanismes techniques éventuellement utilisés par la plateforme d’hébergement relèvent de ses fonctions de sécurité et de distribution.

Si des traceurs non essentiels sont ajoutés, leur activation sera soumise au consentement préalable lorsqu’il est requis. Consultez la page Gestion des cookies.

8. Vos droits

Selon les conditions applicables, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité. Vous pouvez retirer un consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Écrivez à info@mapesia.fr ou à MAPESIA, 10 rue de la Vallée, 77930 Perthes, en précisant votre demande. Une vérification d’identité proportionnée peut être nécessaire en cas de doute raisonnable. Le délai de réponse est en principe d’un mois ; toute prolongation autorisée doit vous être expliquée.

Vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

9. Sécurité

Le site utilise HTTPS pour le transport des pages. Pour les demandes reçues, les règles à appliquer sont la limitation des accès aux personnes habilitées, la protection des comptes et appareils utilisés, la transmission du strict nécessaire et la suppression des données à l’échéance des durées retenues. En cas d’incident, MAPESIA doit évaluer ses conséquences et effectuer les notifications requises par la réglementation.